1.  Definição do serviço

O Spice Sistemas é uma plataforma SaaS (Software as a Service) fornecida via internet, que permite o acesso a sistemas de gestão online sem necessidade de instalação.
O serviço é disponibilizado por meio de módulos específicos, conforme o tipo de negócio do cliente.

2.  Estrutura da plataforma e módulos

O Spice Sistemas é composto por uma base única de sistema, com dois módulos principais:

 PetSpice

Sistema de gestão para:

pet shops
clínicas veterinárias
consultórios veterinários
Inclui funcionalidades como controle de clientes, serviços, agendamentos, vendas e gestão operacional.

 SpiceGestor

Sistema de gestão para:
comércios em geral
pequenos negócios
controle de vendas e estoque
Inclui funcionalidades de gestão comercial, controle de produtos, clientes e operações do negócio.
Cada cliente utiliza apenas o módulo contratado, sem necessidade de instalação local.

3. Modelo de contratação e pagamento

O serviço funciona em modelo pré-pago mensal ou recorrente
Cada módulo é contratado separadamente
O acesso é liberado enquanto houver pagamento ativo
Não há fidelidade ou contrato de permanência

4. Acesso e responsabilidade da conta

O usuário é responsável por:
manter sigilo de login e senha
todas as atividades realizadas na conta
uso correto e seguro da plataforma

5.  Disponibilidade do serviço

O Spice Sistemas é fornecido “no estado em que se encontra” (as is).
Isso significa que:
pode haver interrupções para manutenção ou atualização
o sistema pode ser melhorado ou alterado ao longo do tempo
não há garantia de funcionamento ininterrupto

6.  Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida por lei:
O Spice Sistemas não se responsabiliza por perdas indiretas, lucros cessantes ou prejuízos comerciais
A responsabilidade total da empresa, quando aplicável, fica limitada ao valor pago pelo cliente nos últimos 30 dias de uso


7.  Responsabilidade do cliente

O cliente é o único responsável por:
dados inseridos no sistema
decisões comerciais tomadas com base no sistema
gestão do próprio negócio
uso adequado da plataforma

8.  Atualizações do sistema

O Spice Sistemas pode ser atualizado, modificado ou melhorado a qualquer momento, incluindo:
ajustes de funcionalidades
melhorias de performance
correções e novas versões

9.  Cancelamento

O cancelamento pode ser feito a qualquer momento
Não há multa ou fidelidade
O acesso permanece ativo até o fim do período pago
Após isso, o serviço é suspenso automaticamente

10. Dados do cliente

Os dados pertencem ao cliente
O sistema pode manter backups por período limitado
O cliente pode solicitar exportação dos seus dados

11.  Lei aplicável e jurisdição

Se a empresa responsável pelo Spice Sistemas estiver estabelecida fora do país do cliente:
Este contrato será regido pelas leis do país de estabelecimento da empresa prestadora do serviço.

12.  Uso permitido

É proibido utilizar o sistema para:
atividades ilegais
tentativa de invasão ou exploração do sistema
uso que comprometa a segurança ou estabilidade da plataforma

13. Aceitação dos termos
Ao utilizar o Spice Sistemas, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda com estes termos